Consistent beleid om te groeien

De verbeterde instroom van nieuwe medewerkers en interne procesverbeteringen werpen hun vruchten af. Ook met de huisvesting zijn mooie stappen gezet. AB Midden Nederland staat goed gesteld om de vraag van vaste én nieuwe klanten met kwaliteit in te vullen. De verwachting is dat het aantal uitzenduren in 2025 zal groeien, dankzij het consistente beleid.

“De omzet over 2024 is met € 108,4 miljoen ruim 3% hoger dan die van 2023”, vertelt financieel directeur Henk van Doorn. “Het netto resultaat is met € 4,6 miljoen meer dan verdubbeld ten opzichte van vorig jaar. Dat is mede het gevolg van een betere balans tussen eigen woningen en huurwoningen met een hogere bezettingsgraad, een iets hogere eigen bijdrage en lagere energiekosten.”

“We hebben over 2024 de beste financiële resultaten ooit behaald”, zegt algemeen directeur Gijs Kuilman. “Toch is het aantal uitzenduren voor het tweede jaar op rij niet gegroeid, al deden we het opnieuw beter dan het marktgemiddelde. Voor een gezonde basis voor de toekomst streven we een lichte groei na, ondanks aanhoudende geopolitieke en economische onrust. We zullen dan ook hard moeten blijven werken voor nieuwe aanvragen. We zien kansen om een groter deel voor onze rekening te nemen, want de markt is weliswaar kleiner maar nog altijd ontzettend groot. Daarbij blijven we trouw aan onze sectoren en regio’s.”

Groei in meerdere sectoren

Van die sectoren bedient AB Midden Nederland vooral de Transport & Logistiek, Food & Productie en Techniek. “De vraag in Transport & Logistiek is redelijk stabiel tot licht dalend”, vertelt commercieel directeur Bram Schouten. “Food & Productie steeg met zo’n 3% en ook de Techniek laat voor ons groei zien, dankzij een aantal succesvolle klanten. Van de kleinere sectoren krimpen de Glastuinbouw en de Fruitteelt. Leuk om te noemen is onze groei in de Groenvoorziening, met name voor gemeentes, met begin dit jaar weer een mooie opdracht. Ook in de Bouw doen we het goed met meer uitzenduren, ondanks de uitdagingen in deze sector.”

“De gestegen vraag in de agrarische sector hebben we met onze bedrijfsverzorgers goed weten in te vullen, met name door nieuwe mensen aan te trekken”, vervolgt Bram. “Deels zijn dit zzp’ers, waar dit past bij de striktere wetgeving. Ook de detachering doet het goed met jonge mensen die voor langere tijd bij onze agrarische klanten aan het werk zijn. De behoefte aan vervanging volgens de reductieregeling daalde opnieuw na de uitzonderlijke vraag in 2023. Een positief gevolg daarvan is dat het abonnementstarief voor leden stabiel blijft.”

Sterke instroom

Een grote kracht van AB Midden Nederland is de focus op kwaliteit, met name door de juiste medewerkers aan te trekken. “De samenwerking tussen onze Poolse onderneming AB Job Service Polska en onze vestigingen in Nederland is de laatste twee jaar bewust verbeterd”, zegt Bram. “Dat levert betere matches op, een grotere instroom vanuit Polen en zeker ook meer werkplezier. In Roemenië hebben we AB Job Service Romania opgericht. Steeds meer van onze mensen komen daar vandaan en daarom vinden we het belangrijk zelf in dat land actief te zijn.”

Het recruitmentsysteem dat afgelopen jaar is geïmplementeerd, koppelt uitzendkrachten razendsnel aan de vraag. “Het systeem maakt die matches op basis van vacatures, sollicitaties en informatie uit de markt”, legt Henk uit. “Dat gebeurt allemaal geautomatiseerd, ook de publicatie van vacatures op de website, waardoor het proces efficiënt en snel verloopt. Alle vestigingen in Nederland, Polen en Roemenië werken ermee. Door de goede matches weten we nieuwe medewerkers goed te plaatsen en langer aan ons te binden.”

Goede huisvestingsbalans

“Vorig jaar hebben we meer woningen weten aan te schaffen, zodat we enkele – duurdere – huurwoningen konden afstoten”, vervolgt Gijs. “Toch gaat onze voorkeur uit naar grootschalige huisvesting op strategische locaties in de buurt van onze klanten, om geen extra druk te geven op de Nederlandse woningmarkt. Eén of twee eigen ontwikkelingen lijken door te zetten.”

“Door onze woningen te verduurzamen, besparen we op energiekosten en vergroten we het wooncomfort”, vult Henk aan. “Dat doen we ook met meer eenpersoonskamers. Wij nodigen buitenlandse arbeidskrachten uit naar Nederland te komen om onze economie draaiende te houden, maar zij kunnen zelf niet makkelijk een woning regelen, daarom doen wij dat voor hen.”

Succesvolle procesverbeteringen

Een ander focuspunt is de interne organisatie. “Voor procesverbetering huurden we eerst adviseurs in, maar we hebben nu eigen medewerkers opgeleid”, aldus Gijs. “Die eigen regie past bij AB Midden Nederland. Samen met een team van collega’s uit de praktijk heeft zij onder meer ons fietsenproces tegen het licht gehouden. We hebben nu 150 elektrische fietsen aangeschaft met soepelere voorwaarden voor woon-werkverkeer. Dat heeft geleid tot zo’n 5% minder autogebruik.”

“Procesverbetering is ook van toepassing op de communicatie tussen onze Nederlandse en Poolse vestigingen”, vertelt Bram. “De ruis die er eerst was, is nu helemaal weg, waardoor Poolse arbeidskrachten sneller duidelijkheid krijgen en eerder voor ons kiezen.”

Nieuwe klanten werven

Naast het goed blijven bedienen van de vaste klanten, wil AB Midden Nederland dit jaar nieuwe klanten aantrekken. “Hiermee willen we het aantal uitzenduren van 2023 evenaren”, vertelt Bram. “Met een leuke mystery box gaan we geselecteerde organisaties langs en dat leidt tot leuke gesprekken en mooie aanvragen. Een van onze teamleiders kwam op dit idee, dat door vestigingsmedewerkers wordt uitgevoerd.” De rondetafelgesprekken met klanten en medewerkers, onder leiding van ledenraadsleden, worden doorgezet. Daar komen waardevolle ideeën uit voort, zoals BBL-opleidingen voor detacheerders ook aan uitzendkrachten aanbieden.

Consistent beleid

“Dit was het eerste jaar van ons beleidsplan 2024-2026”, zegt Gijs. “Wat we hebben voorgenomen, zetten we consistent door. Op veel punten hebben we de pannen op het vuur staan, zoals huisvesting, procesverbetering, verduurzaming, opleiding, IT-veiligheid en de kwaliteit van de instroom.”

“We zien volop kansen”, benadrukt Henk. “Het eerste kwartaal liet een daling zien, maar we hebben er vertrouwen in dat we mooie resultaten bereiken door vast te houden aan ons beleid.”

Bram tot slot: “Wet- en regelgeving hebben we goed in de vingers, de verbetertrajecten leveren veel op en onze systemen en faciliteiten hebben we op orde. De seinen staan op groen om onze vaste klanten goed te blijven bedienen en nieuwe klanten aan te trekken. De kwaliteit van onze dienstverlening past namelijk ook andere bedrijven.”